Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En ALMAE dispones de 14 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. 

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. No aceptamos devolución de calzado.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas o entregadas a nuestra agencia de transportes. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, este se descontará del importe de la devolución del pedido.

 

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

La primera devolución es gratuita.

Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 3,95 euros por paquete con un peso máximo de 1 - 1,5kg.

Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, por favor escribir a info@almaeclothing.com