Échanges et retours

Échanges et retours

Chez ALMAE vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour procéder à tout échange ou retour.

Quelles sont les conditions pour les échanges et les retours ?

Ne dépassez pas le délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Le vêtement doit porter son étiquetage d'origine et doit être dans les mêmes conditions. Nous n'acceptons pas les retours de chaussures.

Les échanges et retours de vêtements confectionnés sur commande ou avec des modifications ne sont pas autorisés.

Tous les retours effectués depuis le territoire national (à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla) doivent être récupérés ou livrés à notre agence de transport. Les frais d'expédition des retours gérés directement par le client seront à la charge du client. Dans le cas des îles Canaries, Ceuta et Melilla, si le transporteur qui livre le colis demande un paiement, celui-ci sera déduit du montant du retour de commande.

Quel est le coût d'un échange ou d'un retour ?

Le premier retour est gratuit.

Les retours avec retrait à domicile, ainsi que les deuxièmes échanges et suivants, ont un coût de 3,95 euros par colis avec un poids maximum de 1 à 1,5 kg.

Pour les échanges ou les retours depuis les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou les pays internationaux, veuillez écrire à info@almaeclothing.com